INFORMATIONS CONCERNANT L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer
Doctor Mi! GmbH
Widenmayerstraße 31, 80538 Munich, Allemagne
E-Mail: support@doctormi.de
Téléphone: +49 89 21 02 88 88
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des marchandises
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à nous ou à
SCA Logistik & Fulfillment GmbH
Benzstraße 4, 85084 Reichertshofen, Allemagne
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Nous vous proposons un bordereau de retour en option. Si vous l'utilisez, nous déduirons 12 € par colis (Allemagne, Autriche, Suisse) ou 20 € par colis (retours internationaux) du montant du remboursement du prix d'achat.
Nous vous recommandons d'utiliser le bordereau de retour que nous vous fournissons et que vous pouvez demander par e-mail à support@doctormi.de. Toutefois, vous pouvez également renvoyer la marchandise à l'adresse ci-dessus avec un autre service d'expédition à vos frais.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :
- de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison,
- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Le droit de rétractation s’éteint pour les contrats de fourniture de contenu numérique (par exemple, des bons numériques) si nous avons commencé l’exécution du contrat après que vous avez donné votre accord exprès pour que nous commencions l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation et que vous avez reconnu que vous perdriez votre droit de rétractation en donnant votre accord au début de l’exécution du contrat.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À Doctor Mi! GmbH, Widenmayerstraße 31, 80538 Munich, Allemagne
E-Mail: support@doctormi.de
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
– Date
(*) Biffer la mention inutile.