Bestellung, Bezahlung und Lieferung
Wie kann ich Doctor Mi-Produkte bestellen?
- Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Um Ihre Bestellung aufzugeben, rufen Sie den Warenkorb auf und gehen Sie anschliessend zur Kasse.
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an, registrieren Sie sich als neue Kundin oder neuer Kunde (Konto erstellen) oder bestellen Sie als Gast.
- Angabe von Adresse, gewünschter Versandart und Zahlung
Als Neukundin oder Neukunde:
Tragen Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein und wählen Sie eine der zur Verfügung stehenden Zahlungsarten aus.
Als Bestandskundin oder Bestandskunde:
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und bestellen Sie mit Ihren zuletzt gespeicherten Angaben (Rechnungs- und Lieferadresse sowie Zahlungsart)
oder
nutzen Sie den Express-Checkout mit Shop Pay, Google Pay, Apple Pay oder PayPal. - Falls Sie einen Gutschein einlösen möchten, können Sie dies im letzten Bestellschritt durch Eingabe des Gutscheincodes tun. Nach erfolgreicher Eingabe wird der Gutscheinwert abgezogen und der zu bezahlende Gesamtbetrag automatisch aktualisiert.
- Im letzten Bestellschritt können Sie in der Bestellübersicht noch einmal alle Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
- Schliessen Sie die Bestellung mit Klick auf den Button «Jetzt bezahlen» ab. Bitte beachten Sie, dass nachträgliche Änderungen aus technischen Gründen leider nicht möglich sind.
Gibt es einen Mindestbestellwert für Bestellungen im Doctor Mi Online-Shop?
Nein, im Doctor Mi Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.
Ab welchem Bestellwert wir versandkostenfrei liefern und wie hoch die Versandkosten darunter sind, finden Sie unter Versand & Zahlung.
Bei Gutscheinaktionen, die an einen Mindestbestellwert gekoppelt sind, entnehmen Sie den Mindestbestellwert bitte den jeweiligen Aktionsbedingungen.
Wie kann ich meinen Bestellstatus prüfen?
Sobald Ihre Bestellung zum Versand bereitsteht, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung von DPD. Darüber lässt sich der Status Ihrer Sendung ganz einfach verfolgen. Ebenso können Sie als registrierte Kundin oder registrierter Kunde den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Dafür melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an.
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Welche Zahlungsarten wir aktuell anbieten, sehen Sie an der Kasse sowie unter Versand & Zahlung. Die Details zu den einzelnen Zahlungsarten finden Sie in unseren AGB.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir übergeben Ihre Bestellung in der Regel am selben Werktag an unseren Versandpartner DPD und liefern innerhalb der Schweiz. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Die genauen Lieferzeiten finden Sie unter Versand & Zahlung.
Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Ihre Bestellung können Sie zu sich nach Hause, aber natürlich auch an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse innerhalb der Schweiz liefern lassen.
Sind auch Lieferungen ins Ausland möglich?
Über doctormi.ch liefern wir innerhalb der Schweiz. Für Lieferungen nach Deutschland und in die EU nutzen Sie bitte unseren Shop unter doctormi.de.
Wie sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
Wir versenden mit DPD innerhalb der Schweiz. Die aktuellen Versandkosten, den Bestellwert für versandkostenfreie Lieferung und die Lieferzeiten finden Sie unter Versand & Zahlung.
Gutscheine und Geschenkkarten
Wie erhalte ich einen Rabattcode?
Wir führen im Jahr regelmässig Sonderaktionen durch, bei denen wir zum Beispiel einen Rabatt gewähren oder einen Gutscheincode für Ihre Bestellung vergeben. Um die aktuellen Gutscheincodes zu erfahren und über die neuesten Aktionen informiert zu sein, abonnieren Sie unseren Newsletter und schauen Sie auf unseren Social-Media-Kanälen (Facebook, Instagram, Pinterest) vorbei.
Instagram
Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Geschenkkarten können Sie bequem in unserem Online-Shop kaufen. Wählen Sie den gewünschten Gutscheinbetrag in CHF aus und legen Sie ihn in Ihren Warenkorb. Der Bestellablauf ist derselbe wie bei unseren anderen Produkten.
Sie erhalten Ihren persönlichen Gutscheincode an die in der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Dieser kann an der Kasse im Feld «Geschenkkarte oder Rabattcode» eingelöst werden.
Login & Registrierung
Wie kann ich mich im Doctor Mi Online-Shop registrieren?
Um ein Kundenkonto im Doctor Mi Online-Shop zu erstellen, öffnen Sie bitte den Konto-Bereich und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Anmeldecode per E-Mail; ein Passwort ist nicht nötig. Mit der ersten Anmeldung ist Ihr Kundenkonto erstellt.
Welche Vorteile hat eine Registrierung im Online-Shop?
Der persönliche «Mein Konto»-Bereich erleichtert das Einkaufen im Doctor Mi Online-Shop:
- Ihre persönlichen Daten sind für zukünftige Bestellungen direkt gespeichert.
- Unter «Adressen» können Sie die Rechnungsadresse sowie verschiedene Lieferadressen hinterlegen und ganz einfach auswählen.
- Sie haben eine Übersicht über Ihre Bestellungen inklusive Bestellstatus und Sendungsverfolgung.
- Sie sammeln im Inner Circle Punkte für jeden Franken und jede Empfehlung.
- Sie können unsere Funktion «Freunde einladen» nutzen.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Für Ihr Kundenkonto brauchen Sie kein Passwort. Geben Sie im Konto-Bereich einfach Ihre E-Mail-Adresse ein; wir schicken Ihnen einen sechsstelligen Anmeldecode, mit dem Sie sich sofort anmelden können.
Doctor Mi medical skincare
Was macht Doctor Mi-Produkte so einzigartig?
Alle unsere Doctor Mi Produkte sind von der frühesten Entwicklungsphase bis zur fertigen Formel konsequent wissenschaftlich abgesichert. Ausführliche klinische Tests belegen, dass sich die Wirksamkeit unserer Produkte von der anderer Medical-Skincare-Marken deutlich abhebt.
Woher weiss ich, welche Produkte die richtigen für mich sind?
Um das herauszufinden, können Sie ganz einfach unseren Hauttest durchführen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne per E-Mail an support@doctormi.ch.
Können Doctor Mi Produkte unbedenklich während der Schwangerschaft angewendet werden?
Generell ist eine Anwendung von Retinol beziehungsweise Vitamin-A-haltigen Produkten in der Schwangerschaft nicht empfohlen. Folgende Produkte in unserem Sortiment enthalten kein Retinol beziehungsweise keine Vitamin-A-Derivate und sind daher auch während der Schwangerschaft geeignet: Mama Set (Mama Face und Baby Belly), Balancing Cleanser, Reviving Peel, Hydrate & Lift Serum, Protecting Cream sowie unsere Super Hydra Ampullen und Face Mask. Auf den Renewing Toner sollten Sie zudem aufgrund der Salicylsäure in der Schwangerschaft verzichten.
Sind Doctor Mi Produkte hypoallergen?
Ja, alle Produkte sind hypoallergen, das heisst, es sind keine Allergene enthalten.
Enthalten Doctor Mi Produkte Duftstoffe?
In Doctor Mi Produkten sind keine künstlichen Duftstoffe enthalten. Die Doctor Mi medical skincare arbeitet ausschliesslich mit natürlichen Duftstoffen, wie zum Beispiel Ölen.
Führt Doctor Mi Tierversuche durch?
Nein, Tierversuche schliessen wir für alle Doctor Mi Produkte und Inhaltsstoffe kategorisch aus, sowohl heute als auch in Zukunft. Wir haben auf die Registrierung und den Verkauf unserer Produkte in China bewusst verzichtet, da dort Tierversuche für kosmetische Produkte gesetzlich vorgeschrieben sind.
Sind die Doctor Mi Produkte komedogen?
Einige Inhaltsstoffe stehen im Verdacht, Poren zu verstopfen und so Akne zu verstärken – diese nennt man komedogen. Abgeleitet ist dieser Begriff vom Fachbegriff Komedo (von lateinisch com-edere: verzehren, aufessen) für Mitesser. Diese wiederum entstehen durch verstopfte Talgdrüsen, die sich zudem entzünden und Pickel zur Folge haben können.
Die Doctor Mi medical skincare wurde speziell dazu konzipiert, die eigene Hautbarriere zu stärken und ein ausgeglichenes, gesundes Hautbild zu erzeugen.
Enthalten die Produkte von Doctor Mi einen LSF?
Die Doctor Mi Pflege enthält keinen LSF. Da wir den Hauptaugenmerk der Produkte auf die wirkungsstarken, evidenzbasierten Inhaltsstoffe gelegt haben, enthalten die Produkte keinen Lichtschutzfaktor. Zum Schutz der Haut vor UV-Strahlung und zur Vorbeugung von Hautalterung haben wir eine eigene Sonnenschutzcreme namens Protecting Cream mit LSF 50+ entwickelt. Wir empfehlen Ihnen, sowohl im Sommer als auch im Winter einen UV-Schutz mit LSF 50+ aufzutragen.
Wo finde ich die Liste der in Doctor Mi Produkten enthaltenen Inhaltsstoffe?
Die genaue Angabe aller Inhaltsstoffe (INCI: International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) zu jedem Doctor Mi Produkt finden Sie auf der jeweiligen Umverpackung oder bei uns im Online-Shop auf der jeweiligen Produktdetailseite.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Alle Doctor Mi Produkte sollten nach dem Öffnen innerhalb von etwa 6 Monaten aufgebraucht werden. Nur innerhalb dieses Zeitraums nach dem Öffnen kann die Qualität unserer Produkte garantiert werden. Ungeöffnet sind unsere Produkte unbegrenzt haltbar.
Rückgabe und Kontakt
Kann ich Produkte zurückgeben oder meine Bestellung widerrufen?
In der Schweiz gibt es kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Bestellungen. Sollte mit Ihrer Lieferung etwas nicht in Ordnung sein, etwa ein beschädigtes oder falsches Produkt, melden Sie sich bitte innerhalb weniger Tage nach Erhalt bei unserem Kundenservice unter support@doctormi.ch. Rücksendungen erfolgen ausschliesslich nach Absprache mit dem Kundenservice. Die Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen und AGB.
Sind Sie mit Ihrer Frage hier nicht fündig geworden?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!
Schreiben Sie uns
Senden Sie uns eine E-Mail an support@doctormi.ch mit Ihrer Frage. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.